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교환 및 반품은 수령일로부터 3일 이내에 요청하시고 7일이내에 상품이 도착하도록 보내주셔야 합니다.

고객센터를 통해 교환 및 반품요청을 하시면 쏘잉썸과 계약된 택배업체의 기사님을 보내드립니다.
단순변심에 의한 교환 및 반품에 따른 배송비는 고객님이 부담하셔야 하며 받으신 사은품은 같이 보내주셔야 합니다.

사은품이 동봉되지 않은 경우 사은품 가격을 제한 나머지금액이 환불됩니다.

맞교환은 되지 않습니다.

<교환 및 반품이 안되는 경우>

-패턴은 제품의 특성상 교환이나 반품이 절대 불가능한 점 양해부탁드립니다.
-교환, 반품 기한이 지난 경우.(수령일로 부터 3일 이내 요청)
-선세탁 또는 재단으로 원단 및 부자재가 훼손 된 경우 어떤 이유로도 반품 또는 교환이 안됩니다.
-제품 상세페이지에 별도로 교환 및 반품이 불가함을 알린 경우.
-세일상품 및 사은품으로 받은 상품 등은 교환 및 반품이 불가능합니다.

<교환 및 반품이 되는 경우>

-상품의 하자, 오배송으로 인한 교환인 경우 같은 상품, 같은 색상으로만 교환되며 왕복배송비는 쏘잉썸이 부담합니다.

-그외, 단순변심이나 다른 상품, 색상으로의 교환은 고객님께서 왕복 배송비를 부담하셔야 하며, 교환은 1회에 한합니다.

<환불>

-반품 된 제품이 도착하면 환불처리가 진행됩니다.
-현금결제시 반품된 제품 확인 후 2일 이내로 요청계좌로 환불됩니다.
-카드결제시 신용카드 승인취소로 결제대금이 청구되지 않게 합니다.
-신용카드 결제일에 따라 대금이 청구된 경우 신용카드사에서 익월 환급처리 됩니다.
-카드승인 취소기간은 4~5일정도 소요되며 자세한 사항은 카드사에 개별 문의하시기 바랍니다.